各高等院校：

为深化落实《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》(国办函[2010]69号)、《教育部 商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》(教高〔2009〕5号)和《浙江省教育厅 浙江省商务厅关于举办浙江省老员工服务外包创新应用大赛的通知》(浙教函〔2011〕226号)文件精神，进一步提升老员工的职业素养和就业能力，加强服务外包人才培养工作，促进服务外包产业可持续发展，经浙江省老员工服务外包创新应用大赛竞赛委员会研究，决定组织举办第九届浙江省老员工服务外包创新应用大赛。现将有关事项通知如下：：

一、 组织机构

主办单位：浙江省教育厅、浙江省商务厅

承办单位：浙江树人大学

竞赛办公室：在省老员工科技竞赛委员会及本届大赛竞赛执行委员会的领导下，具体承担竞赛的组织工作。

办公室主任：陈 朋 浙江工业大学

秘 书：李 坚 浙江工业大学

二、 参赛对象及形式

（一）参赛对象

以学校为基本参赛单位。每所参赛学校设领队1名，每支参赛队由1-2名指导老师和不超过5名员工组成。浙江省内具有正式学籍的普通全日制在校本、专科生均有资格报名参赛。每位员工只能参与1件作品，每件作品的参赛人员不超过5位员工，每位指导老师最多可以指导2件作品。

本届大赛新增研究生邀请赛，2021年新入学的和在校研究生均可组队参赛。研究生组每队最多5名队员，都必须为研究生，且只能选统一命题，并参照本科生组的评分标准进行评分，但单独评奖。每位研究生只能参与1件作品。

（二）参赛形式

比赛形式为团队赛。浙江省本科类院校参赛作品总数不超过10支队伍；每所专科类院校参赛作品总数不超过4支队伍；既有本科专业又有专科专业的学校参赛作品总数不超过14支队伍。

三、 作品要求

（一）竞赛采用统一命题的方式，采用开放式比赛。同一个学校的每个本科生组和专科生组均可任意选择，但不能选同一赛题；本科生组和专科生组按照不同的评分标准进行考核评审。

（二）大赛题目均需来源于现实企业需求，具有服务外包相关背景。统一命题由我省知名服务外包企业出题，出题企业介绍详见统一命题。

参赛作品不能采用已参赛并获省奖及以上的作品。

（三）选题规则

本届大赛各参赛队伍只能选统一命题。

（四）参赛作品提交的解决方案应至少包含下述5类文档或实物。

(1) S1：方案概要(Summary)

S1A：不超过2000字的自选命题背景介绍；(选统一命题的不需要)；

S1B：不超过800字的概要介绍；说明目标问题、思路、做法和亮点；

S1C：不超过10分钟的视频或音频补充材料(可选)。

(2) S2：解决方案(Business Plan)

解决方案须详细标注每部分的负责人，并阐述参赛团队内各选手在其中的角色及作用。应该至少包括以下四部分内容：

S2A：目标与服务模型(描述赛题的价值与解决思路)；

S2B：组织管理与业务分析方案(主要由项目经理负责)；

S2C：技术路线及实现方案(主要由技术经理负责)；

S2D：成本模型及可行性分析(主要由客户关系经理负责)。

(3) S3：核心内容展示(Presentation)：

以PPT，Flash等形式来介绍和展示方案的思路和核心内容(15分钟以内为宜)。

(4) S4：原型演示(Prototype Demonstration)

S4A：以系统、软件、程序、实物等方式来提交实际完成的系统；

S4B：以Flash形式演示系统完成情况(不超过10分钟)。

(5) 团队完成过程(How did we do)

以PPT或视频形式来介绍团队完成该项目/任务的过程，展示团队与成员在问题解决、创新、学习、文化、沟通、执行、管理等方面的意识与能力(不超过10分钟)。

所有参赛的作品必须有原创承诺书。在提交的文字和视频动画作品中不得出现参赛学校名称、专业名称和指导教师姓名，及其提示、图片、照片、图像或链接等形式的暗示内容，并注意打包文件中的文件名或目录名出现以上所列的名称或暗示，否则视为违规，取消比赛资格。可以为每个参赛团队取一个昵称名字，参赛队员姓名尽可能用角色或昵称代替，用于需要出现的地方。

四、 竞赛日程安排

2021年10月16日是各参赛学校组队报名的截止日期。

10月18日为各参赛队提交参赛作品的截止日期（纸质盖章的报名表和原创承诺书随作品一并寄来）。在大赛启动和参赛作品提交截止日期期间各队备赛，完成作品。期间各参赛学校可举行校内选拔赛。

11月13日周六举行现场答辩总决赛，由专家评审组评选出进入总决赛队伍的获奖等级。决赛当天下午举行颁奖典礼，地点另定。

有关事项的咨询和其他通知，请大家关注QQ群（251102685教师群、549892747员工群）及其共享文件夹里的通知或短信提醒。

本届大赛将举办研究生邀请赛，邀请省内各高校研究生单独组队参赛，评分标准仍采用本科组的评分标准，但单独计名次。

五、竞赛报名

参赛员工从附件下载报名表格、承诺书，信息必须填写完整、真实。报名表电子稿形式发送QQ:3174028，或者发送至邮箱3174028@qq.com，报名表以队长+团队名称.doc命名。联系人：王老师 电话：13958142552。

说明：参赛员工须自行组队，建议自行选择指导老师和参赛项目,参赛的同学必须加入威廉希尔官网服创QQ群：419442932，申请加入威廉希尔官网服创群必须备注班级与姓名信息。所有参赛相关的信息都在威廉希尔官网服创群里发布。

威廉希尔官网老员工竞赛委员会

威廉希尔

二○二 一年 七月 七日