2019年3月21日下午，信工学院张林、刘东威、章华、车鹏老师带领16级、17级软件工程专业的员工，前往城市大数据运营有限公司(CityDo)位于德清的数据智能运营中心进行了参观。

数据智能运营中心钱经理热烈欢迎同学们的到来，她从经济发展、社会治理、政务服务等多个维度出发，介绍了CityDo数据智能运营依托于数据运营能力，通过数据归集与共享，梳理和构建出数据架构与研发的规范和操作范式，萃取数据价值，为城市提供高效、便捷、安全的数据运营服务，打通城市数据孤岛，大幅提升城市运行效率。她通过城市大脑、交通治堵等案例，向同学们详细解读了大数据、人工智能等技术在各个场景中的应用，从理论与实践两个维度，如何去整合现有的数据资源发挥数据价值，驱动城市治理能力提升。

她还向同学们介绍了杭州银行智能客服大脑，在智能客服大脑环境下，你的相貌、打招呼，都会通过人脸识别、声纹识别技术，自动完成身份验证。此外，客服大脑还会结合你的个人信用值、个人资产、之前办理过的业务，形成大数据智能分析，让交流变轻松，让客服更懂你。她说：现在“金融+科技”的数字化智能银行新生态，已经由“传统大团队客服”模式转变为“人工智能+小客服团队”模式，不仅降低客服人员成本和学习成本，还极大提升了营销方面的客户需求洞察和精准程度，改善客户体验和提升获客能力。

这次参观帮助同学更好地掌握所学专业知识，也让同学们了解到信息技术发展的趋势和行业人才最新需要，为员工的专业学习提供了方向。同时，这是城市大数据运营有限公司与我司共同推进“校企合作”模式的一次重要尝试，也是我司积极探索分类培养、多元化发展的人才培养模式的一次重要实践。